Hier starten

Zuerst die Plattform aufsetzen.
Dann ein prüfbares Ziel wählen.

Hosting, Domain, TLS und Benutzer kommen zuerst. Danach wählen Sie ein Ziel, das Sie im Netz oder im Backoffice nachweisen können.

Erstes Modem CRM / BSS ISP-Vertrieb

Go-Live-Ziele

Wählen Sie, was zuerst live gehen soll.

Zwei NMS Prime-Instanzen nebeneinander als Abbildung einer redundanten Plattform

Plattform zuerst

Hosting, Domain, TLS und Benutzer, bevor ein App-Workshop beginnt.

Team: Plattform
Benötigte Apps: Hosting, Domain, TLS, Benutzer

Cloud oder On-Premises. Alles Weitere auf dieser Seite setzt voraus, dass dieser Schritt erledigt ist.

Plattform zuerst öffnen

NMS Prime Provisionierungsansicht mit CMTS-Konfiguration und IP-Pools

Erstes Modem online

Den Netzpfad komplett nachweisen.

Team: NOC
Benötigte Apps: Provisioning, Product, Billing-Minimum, Monitoring

Das erste CPE provisionieren, die Produktdaten dahinter halten und Monitoring einschalten, sobald das Modem online ist.

Zum ersten Modem

NMS Prime CRM beim Umwandeln einer Verkaufschance in einen aktiven Vertrag

CRM / BSS

Kunden, Verträge und Produkte auf Ihren eigenen Daten.

Team: Backoffice
Benötigte Apps: Product, Property, Billing, CRM

Katalog, Adressen, Rechnungen und Kundendaten an einem Ort — statt eines Flickenteppichs aus Fremdsystemen.

CRM / BSS öffnen

Visuelle NMS Prime Vertriebspipeline mit Verkaufschancen und gewichtetem Wert

ISP-Vertrieb

Von der Adressprüfung bis zum unterzeichneten Auftrag.

Team: Vertrieb
Benötigte Apps: Property, Product, Order Portal, Sales

Zeigen Sie, was das Netz an einer Adresse liefern kann, und machen Sie daraus einen Auftrag — ohne Daten neu zu tippen.

ISP-Vertrieb öffnen

Self-Care

Kunden wechseln Tarif, Rechnung und Optionen selbst.

Team: Care
Benötigte Apps: Customer Self-Service, Billing, CRM, Ticket

Tarifwechsel, Optionen, Rechnungen und Einzelverbindungsnachweise schreiben direkt in den Vertrag, den Ihr Care-Team sieht.

Kunden-Self-Care öffnen

NMS Prime Betriebs-Dashboard mit Verträgen, neuen Tickets und zugewiesener Ticketliste

Care, Tickets und Außendienst

Ein Ticket vom ersten Anruf bis zum Einsatzwagen.

Team: Care / NOC / Außendienst
Benötigte Apps: Ticket, Detect, Workforce, Customer Care

Care erfasst das Problem, Detect grenzt es ein, Workforce schickt einen Techniker mit der Historie an die Adresse.

Care und Außendienst öffnen

Abrechnung

Wiederkehrende Rechnungsläufe aus Ihrem eigenen Katalog.

Team: Billing
Benötigte Apps: Billing, plus Katalog- und Vertragskontext

Tarife und Produkte werden zu Rechnungsläufen, Gutschriften und Abrechnung — auswertbar nach Produkt, Tarif und Zeitraum.

Billing öffnen

NMS Prime Liste offener Forderungen mit Beträgen, Fälligkeiten und Mahnindikatoren

Mahnwesen

Überfällige Beträge nach Plan mahnen, nicht aus dem Kopf.

Team: Billing / Finanzen
Benötigte Apps: Billing, Overdue, Dunning

Offene Posten und Fälligkeiten steuern die Mahnschritte — Vertrag und Dienststatus in derselben Ansicht.

Mahnwesen öffnen

Zuerst die Plattform aufsetzen.Dann ein prüfbares Ziel wählen.